ソフト利用者向けのサポートサービス

構造システムオンラインサービスから

サポートコンテンツ

以下のメニューや、製品ごとの「よくあるご質問」でも情報を掲載していますので、
サポートセンターへのお問い合わせ前にご確認ください。

会員制コンテンツ

各サポート会員に登録いただいた方向けのコンテンツを御用意しています。

サポートセンターへのお問い合わせ

「マニュアル」、「ヘルプ」および「オンラインサポートセンター　製品別Q&A」のご利用で解決できない場合は、お手数ですが下記のいずれかの方法でお問い合わせください。
なお、ファクシミリでのお問い合わせには、製品名とバージョン、シリアル番号を明記してください。

注：質疑は「お問い合わせフォーム」のご利用をお奨めします。
　　電子メールは迷惑メールとして処理される場合があり弊社に届かない可能性があります。

お問い合わせ対応の考え方

お問い合わせは、Web お問い合わせフォーム、ファクシミリでお願いいたします。
回答などのご連絡は、電話、ファクシミリ、電子メールで行います。
受付時間内（弊社営業日の17:00 まで）にいただいたお問い合わせには、当日中にご連絡いたします。
（調査が必要な場合もその旨、ご連絡します。）

お問い合わせ対応時間

お問い合わせは、弊社営業日（土・日・祝日及び、弊社休業日を除く）の9:30～12:00、13:00～17:00に受け付けています。
17:00を過ぎたお問い合わせは、次の営業日の受付とさせていただきます。

お問い合わせ対象製品

お問い合わせを受け付けている製品・バージョンは、現在販売中またはサポート期間中の製品です。
お問い合わせを受け付けているサポート期間に関しては、下記でご確認ください。
販売中またはサポート期間中の製品一覧